Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da Vezzi por estabelecimentos, profissionais e clientes. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu e concorda com estas condições.

1. Sobre a Vezzi

A Vezzi é uma plataforma digital de organização e gerenciamento de agendamentos, operada pela AL Web Design e disponível pelo endereço vezziagenda.online.

A plataforma aproxima estabelecimentos, profissionais e clientes, permitindo configurar serviços, disponibilidades, horários, cancelamentos e reagendamentos.

A Vezzi fornece a infraestrutura tecnológica, mas não executa os serviços oferecidos pelos estabelecimentos cadastrados.

2. Cadastro e acesso

• O responsável pela conta deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• A senha é pessoal e não deve ser compartilhada com terceiros.
• O titular da conta é responsável pelas ações realizadas por seus usuários autorizados.
• Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente à Vezzi.

A Vezzi poderá solicitar confirmação de informações para proteger a conta e prevenir fraudes.

3. Responsabilidades do estabelecimento

O estabelecimento é responsável por:

• Manter corretos os serviços, preços, profissionais e horários publicados.
• Realizar os atendimentos contratados diretamente pelos clientes.
• Informar suas próprias regras comerciais e de atendimento.
• Tratar os dados de seus clientes de acordo com a legislação aplicável.
• Conceder acesso ao painel somente a pessoas autorizadas.
• Atender solicitações dos clientes relacionadas aos serviços prestados.

4. Agendamentos realizados pelos clientes

O cliente deve informar dados corretos e selecionar conscientemente o serviço, profissional, data e horário desejados.

Cancelamentos e reagendamentos ficam sujeitos aos prazos configurados pelo próprio estabelecimento. Quando o prazo estiver encerrado, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o estabelecimento.

A confirmação exibida pela plataforma registra a reserva do horário, mas não transfere à Vezzi a responsabilidade pela execução do serviço.

5. Planos, teste e cobrança

Recursos e limites podem variar conforme o plano selecionado. Quando oferecido, o período de teste gratuito terá a duração informada no momento do cadastro.

Valores, formas de pagamento, renovação e eventual cancelamento da assinatura serão apresentados antes do início de qualquer cobrança. A Vezzi não realizará cobrança sem a informação prévia correspondente.

Durante a fase beta, determinados recursos poderão ser disponibilizados, modificados ou retirados para testes e aperfeiçoamento.

6. Uso permitido

É proibido utilizar a Vezzi para:

• Praticar fraude, falsidade, assédio ou qualquer atividade ilegal.
• Tentar acessar contas, dados ou áreas sem autorização.
• Introduzir códigos maliciosos ou prejudicar a disponibilidade do serviço.
• Enviar comunicações abusivas, enganosas ou não solicitadas.
• Copiar, explorar ou modificar a plataforma sem autorização.

7. Disponibilidade e manutenção

A Vezzi adota medidas razoáveis para manter a plataforma disponível e segura. Entretanto, poderão ocorrer interrupções por manutenção, atualizações, falhas de fornecedores, internet ou situações fora do controle da plataforma.

Sempre que possível, manutenções relevantes serão comunicadas com antecedência.

8. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Vezzi. O estabelecimento é responsável pelas decisões relacionadas ao atendimento de seus clientes, enquanto a Vezzi fornece o sistema e trata os dados necessários para sua operação.

Consulte a Política de Privacidade.

9. Propriedade intelectual

A marca, identidade visual, código, estrutura, textos e recursos da Vezzi são protegidos pela legislação aplicável. O uso da plataforma não transfere ao usuário nenhum direito de propriedade sobre esses elementos.

Os dados e materiais inseridos pelo estabelecimento continuam sob sua responsabilidade e titularidade, respeitados os direitos de terceiros.

10. Suspensão e encerramento

Contas poderão ser suspensas em caso de violação destes Termos, tentativa de fraude, risco à segurança ou uso ilegal. Quando possível, o responsável será informado e poderá solicitar esclarecimentos.

O usuário poderá solicitar o encerramento da conta pelo canal de atendimento, observadas as obrigações legais de retenção de dados.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis e a data da versão será atualizada nesta página.

12. Legislação e atendimento

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, pela LGPD e por outras normas aplicáveis permanecem preservados.

Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas para contato@alwebdesign.com.br.